市二院堅持教育實踐并重，邊學(xué)邊查邊改，使教育實踐活動看得見，摸得著，針對官僚主義、形式主義和改進(jìn)服務(wù)、便民利民等問題： 

一是強(qiáng)化“馬上就辦、辦就辦好”機(jī)制。把學(xué)習(xí)習(xí)總書記蘭考講話精神與解決實際問題相結(jié)合，立說立行抓整改，針對職工反映會議多影響正常工作，醫(yī)院已責(zé)成各部門，涉及臨床一線參加的學(xué)習(xí)、會議、活動原則上放在班外時間，院班子成員做好表率，召集協(xié)調(diào)會做到問題相對集中、工作相對歸攏，精簡高效辦事辦會；保衛(wèi)科針對職工群眾反映電瓶車早上8點以后才開始接送病人，第二天早上便將電瓶車接送時間提早到7:30，對做血透等檢查過點的病人也電話隨到隨接隨走隨送；總務(wù)處針對病人反映食堂熱湯收費貴的問題，第二天就責(zé)成食堂，熱湯收費由原來的每次2元下調(diào)為每次0.5元；職工反映醫(yī)院食堂用餐貴的問題，已采取充值就餐卡買100送10元的優(yōu)惠降低餐費。立說立行抓整改，讓職工群眾看到了我們改進(jìn)作風(fēng)、解決問題的決心和態(tài)度。 

二是強(qiáng)化“一線工作”機(jī)制。強(qiáng)化院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度實效，重在聽取意見、重在現(xiàn)場辦公、重在解決問題、重在完善機(jī)制。要求醫(yī)療、護(hù)理、質(zhì)控、院感等業(yè)務(wù)部門堅持每天下臨床一線督導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作；總務(wù)后勤部門強(qiáng)化一線每天多時點巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，并及時做好物品下送；各部門的發(fā)文都要下送到相關(guān)科室或在會議上下發(fā)，改變以往通知相關(guān)科室來取文件的官僚作風(fēng)。 

三是強(qiáng)化執(zhí)行落實督查機(jī)制。制定了效能問責(zé)實施方案、成立監(jiān)督小組，對臨床科室申請辦理的事項采取電話、書面、會議、現(xiàn)場督辦等形式，跟蹤辦理進(jìn)度和結(jié)果，每周進(jìn)行反饋通報。 

四是強(qiáng)化“把方便讓給病人，把麻煩留給自己”的服務(wù)機(jī)制。①通過深化志愿者服務(wù)活動，提升黨員干部職工的服務(wù)意識，強(qiáng)化人人都是志愿者，黨員每月至少1天、職工每年至少3天志愿服務(wù)，并從“形式多樣化、管理規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化”三個方面推動醫(yī)院志愿者服務(wù)常態(tài)化，使志愿者服務(wù)工作達(dá)到彌補(bǔ)人力不足、提升服務(wù)品質(zhì)、陶冶道德情操的成效。②持續(xù)推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)、支部牽頭、科室配合的“千人千村惠民送醫(yī)”活動，打響二院獨具特色的黨建工作品牌。③細(xì)化便民利民舉措，全面推行出院病人回訪制、滿意度交班制、門診彈性工作制，完善短信發(fā)送平臺，優(yōu)化一站式服務(wù)等一系列愛心濟(jì)民舉措，惠澤百姓，大力提升服務(wù)品質(zhì)和體驗。