主動接受社會監(jiān)督，努力提升服務(wù)品質(zhì)

龍巖市第二醫(yī)院黨辦

2014 年 1 月 16 日 下午，我院主動邀請行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員一行 9 人就我院的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

通過明察暗訪，結(jié)合平時對我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境的調(diào)查了解，座談會上監(jiān)督員們給了許多非常中肯的意見和建議。

龍巖市人大教科文衛(wèi)委張開龍主任指出醫(yī)院環(huán)境發(fā)生了大變化，醫(yī)療業(yè)務(wù)有大發(fā)展，技術(shù)水平也要有大提升，醫(yī)院發(fā)展要有大思路、大目標(biāo)；要加大人才的培養(yǎng)引進(jìn)力度；進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高服務(wù)品質(zhì)。

閩西報(bào)社江瑾副總編說：人的素質(zhì)非常重要；要注重細(xì)節(jié)，要著眼于大，著手于細(xì)，他引用一句在明察暗訪時我們一位導(dǎo)診護(hù)士的話“醫(yī)務(wù)人員多問一句話，病人就可少走一段路”。

新羅區(qū)文明辦翁永忠主任給出五點(diǎn)建議：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是重點(diǎn)；創(chuàng)新載體增活力；品牌特色促提升；服務(wù)品質(zhì)是目標(biāo)；科學(xué)管理是關(guān)鍵。為此要重視幾個方面： 1 、樹典型。通過開展“美麗醫(yī)生”、“美麗護(hù)士”的評選，挖掘身邊醫(yī)務(wù)人員先進(jìn)典型。 2 、造氛圍。利用醫(yī)院的一些顯眼空地設(shè)置一些體現(xiàn)“公民道德基本規(guī)范”、“社會主義核心價值觀”內(nèi)容的宣傳牌子及醫(yī)院布局導(dǎo)示圖。 3 加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員“微笑”服務(wù)的培養(yǎng)。

座談會上，醫(yī)院黨委書記鐘國偉對行風(fēng)監(jiān)督員的指導(dǎo)檢查表示衷心的感謝，感謝他們長期以來對二院的關(guān)心、關(guān)注、支持與厚愛，對存在的問題，我院將不遺余力持續(xù)改進(jìn)，努力提升服務(wù)品質(zhì)，同時要求： 1 ：對監(jiān)督員提出的意見建議要抓緊落實(shí)整改； 2 、好人好事要有人夸，壞人壞事要有人抓。